Política de envío

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)

Enviamos pedidos a todos los domicilios de la República Mexicana usando los servicios de DHL. El envío sin costo aplica en las compras mayores a MXN $30,000.00. Cada envío cuenta con un seguro por parte de la logística que asegura el valor del producto en caso de extravío. Ofrecemos la opción de cambios y devoluciones sin costo si usted no está satisfecho con su compra (consulte nuestra política de devoluciones y cambios más adelante).

Los pedidos de Au79.shop se procesan de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. Puesto que cada artículo es único, los costos de envío son variables y dependen del peso y del destino de los artículos que haya elegido . Es posible que se le pida que firme de recibido por el paquete.


ENVÍOS INTERNACIONALES

DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su compra, puede cambiarla o devolverla para que se le reembolse (se excluyen los gastos de envío y manejo) dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de la entrega de su artículo seminuevo. Recuerde que el costo del envío se deducirá del total de su reembolso.

Para pedir una autorización de devolución de mercancía, envíe un correo electrónico a info@au79.shop indicando el número de pedido de compra, nombre y motivo de la devolución o llámenos al 552 625 1054.

Nuestro equipo de servicios al cliente le dará instrucciones claras sobre cómo regresar o cambiar su artículo. Todas las compras, accesorios y materiales de empaque deben estar en la misma condición que cuando los recibió para evitar el rechazo de la mercancía devuelta o cargos por devolución. Cualquier señal de desgaste o de que se hayan quitado piezas ocasionará que su devolución sea rechazada. Nuestro proceso de envío incluye la grabación de videos detallados del artículo y del procedimiento de empaque.

¿Necesitas ayuda? Llámanos +552 625 1054, o través de nuestro icono de whatsApp.